Februar 2025
BHW Bausparkasse als „TOP BAUSPARKASSE“ von €uro/DKI ausgezeichnet
Das Deutsche Kundeninstitut (DKI) untersuchte im Jahr 2024 im Auftrag der Redaktion von €uro die Qualität von insgesamt 13 Bausparkassen. Die BHW Bausparkasse wurde als eine von vieren als „TOP BAUSPARKASSE“ ausgezeichnet.
Zwei fiktive Testfälle dienten als Basis für die Ermittlung der Testergebnisse:
1. Erwerb von Immobilieneigentum in 10 Jahren, finanziert über Bausparvertrag mit € 100.000 Bausparsumme
2. Künftige Sanierung einer Bestandsimmobilie mit Finanzierungssumme € 40.000, finanziert über einen Bausparvertrag über € 40.000
Bewertet wurden vor allem die Kategorien Beratung, Kondition und Kundenservice. Zusätzlich flossen auch Ergebnisse aus
• vorab versandten Fragebögen an Bausparkunden,
• Mystery Shopping, Callings und Mailings,
• Analyse der Webseiten im Hinblick auf den Informationsgehalt sowie
• Onlinekundenbefragung unter Bausparkunden mit 2.165 Teilnehmenden
in das Gesamtergebnis ein.
Die BHW Bausparkasse erhielt insgesamt 92,7 Punkte von möglichen 100 und wurde damit als TOP BAUSPARKASSE ausgezeichnet.
In den Einzelkategorien konnte die BHW zusätzlich folgende TOP-Ergebnisse erzielen:
• Filial-Beratung: TOP-BERATUNG
• Konditionen: SEHR GUT
• Kundenservice: SEHR GUT
Das vollständige Ergebnis ist in der Ausgabe 11/2024 von €uro veröffentlicht.
Nutzen Sie das Testsiegel in Ihren Gesprächen mit Kundinnen und Kunden.. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg!
Gut zu wissen:
Sie haben noch Fragen? Wenden Sie sich bitte an Ihren bekannten Ansprechpartner vor Ort oder rufen Sie uns gern unter 0 51 51 - 18 43 43 an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BHW Kooperationspartnergeschäft